Zwroty towaru

• Masz prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. Cała procedura, od momentu zgłoszenia nam chęci dokonania zwrotu do momentu gdy otrzymasz pieniądze za zwrot, w 90% przypadków zakończona zostaje w ciągu kilku dni. Poniżej prezentujemy kroki dokonania zwrotu i wskazówki jak możesz wpłynąć na ich szybki przebieg:

  1. Zgłoszenie chęci zwrotu. O chęci zwrotu towaru poinformuj nas w terminie do 14 dni od dnia, w którym weszłaś w posiadanie rzeczy lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia. Możesz tego dokonać mailowo: shop@nessi-sport.com lub tradycyjnym listem na adres: Progres Sp. J., ul. Fabryczna 21, 32-650 Kęty. Możesz do tego użyć formularzu zwrotu. Odezwiemy się do Ciebie niezwłocznie po otrzymaniu takiej informacji.
  2. Spakowanie paczki ze zwrotem. Wskazówki:
     • Upewnij się, że produkt jest dobrze zabezpieczony przed uszkodzeniem:
     • Prosimy o odsyłanie towarów z kompletem metek. Pamiętaj! Towar uszkodzony, zabrudzony, posiadający nieprzyjemny zapach, zapach kremów i perfum, używany, brudny, nie podlega zwrotowi.
     • Wypełniony formularz zwrotu nie jest obowiązkowy, jednak załączenie jakiejkolwiek informacji pomagającej nam w zidentyfikowaniu przesyłki, znaczenie przyspieszy cały proces. Wystarczająca jest adnotacja ZWROT + numer zamówienia lub dane osobowe, na które było wykonywane zamówienie.
  3. Szybkie nadanie paczki ze zwrotem. Rzecz należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałaś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni. Zwrotu dokonasz za pośrednictwem paczkomatów InPost, firmy kurierskiej DHL lub dokonując go samodzielnie. 
  4. Jak tylko zwrot dotrze na magazyn, zostaniesz poinformowana mailowo. Dokładamy wszelkich starań, aby proces jego weryfikacji przebiegał sprawnie. Najczęściej rozpoczyna się on w ten sam lub kolejny dzień od otrzymania przesyłki. Wyjątek stanowi okres wyprzedaży, dużych akcji promocyjnych i przerw świątecznych - wtedy zajmuje nam to kilka dni, jednak maksymalnie w ciągu 14 dni otrzymasz zwrot pieniędzy.

Poniżej w tabelce przedstawione są orientacyjne koszty przesyłki zwrotnej wysyłanej poza terytorium Polski.

Od 15.01.2025 wprowadziliśmy zmiany dotyczące zasad wymiany towaru w naszym sklepie i nie ma możliwości dokonywania wymiany zakupionych produktów. Zamiast tego artykuły można wygodnie zwrócić w ciągu 14 dni od momentu ich otrzymania. To oznacza, że jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt, należy dokonać jego zwrotu i osobno złożyć nowe zamówienie.